办事系统
我公司本着“以品德求保存,以诺言求成长”的运营理念和“客户至上,诚信办事”的办事理念,为使起帆电缆客户安心利用本公司产物,我司及旗下经销商对产物品德及办事做以下许诺:
一、品德保障:我方许诺严酷按照相干规范构造出产,保障产物合适客户投标文件及条约请求,严酷停止检测,确保各项机能均到达呼应规范及客户请求后出厂,公司供给出厂检测报告;
二、手艺撑持:客户采办我公司产物后,我公司将收费供给相干手艺撑持,辅佐客户处置产物装置和利用进程中呈现的题目;
三、保修期:公司产物质保期为一年,在客户准确装置和利用的环境下,质保期内如产物品德呈现题目,公司为客户供给包修、包换、包退的“三包”办事;
四、相同办事:对客户来电、来函实时答复,热忱欢迎客户来访,收费给客户供给产物选型及相干手艺咨询办事;
五、现场办事:如我公司产物在客户利用进程中产生品德题目,在本市内,办事职员在5小时内赶到现场;外埠,告急环境下准绳上办事职员30小时赶到现场,普通题目,外埠72小时赶到现场;按照现场环境实时处置。
售后维修找人办事
一、企业实施24小时售后办事到位轨制,即接到用户需供给售后办事告诉后,我企业营销办事职员在24小时内赶到指定地址,供给办事。
二、产物在交验前的破坏、品德题目、欠缺,概由我企业承当。
三、在品德保障期内(产物验收及格后一年内)存在或产生的品德题目,经两边确认,确是我企业义务,我企业担任妥帖处置, 并且许诺在24小时内办事到位,告急环境与用户协商肯定,公道用度概由我企业承当。
四、经两边确认是用户义务而形成的品德题目,我企业也将主动辅佐处置,力图知足用户的公道请求。
五、因用户设想变革,产物规格、型号、数目有所变化,我企业将主动呼应,急用户所急,尽力知足用户请求;若是用户所订购的产物跨越现实须要或因设想变革原订购产物不能持续利用,我企业将主动共同用户做好善后处置任务,加重用户承当。
六、用户在装置利用进程中,如需供给手艺指点,我企业将实时由专业职员收费供给咨询办事,知足用户请求。
七、企业成立用户档案,并按期访问用户,向用户停止书面和德律风接洽,咨询用户定见和倡议,对用户提出的倡议和品德题目停止统计和阐发,不时完美企业的办理,进一步进步产物品德和营销办事品德,寻求精美绝伦,知足用户的需要。